1. Можно ли к вам с животными?
Да, но на территории выгул строго на поводке. Также мы предоставим для вашего любимца миски для еды и удобную лежанку, если это потребуется. Мы оставляем за собой право взять дополнительную оплату за уборку, если она потребуется.
2. Необходима ли доплата за размещение с домашними животными?
Мы не берем доплату за размещение с домашними животными, более того, мы предоставим для вашего любимца миски для еды и удобную лежанку.
3. Что входит в стоимость проживания?
В стоимость проживания входит: проживание в доме/номере, парковка, мангальная зона с принадлежностями для гриля, посуда, полотенца и туалетно-гигиенические принадлежности на всех гостей, сауна* (для гостей домов с сауной), столик для кормления, кровать-манеж с постельным бельем, прокат велосипедов, детская площадка, рыболовные снасти, питание* (для тарифов с питанием).
4. Предоставляется ли для маленьких детей кровать, столик для кормления и прочее?
Для маленьких детей мы бесплатно вам предложим кровать-манеж с постельными принадлежностями, столик для кормления, горшок.
5. Необходима ли доплата за детей без предоставления места?
Мы не берем доплату за детей без предоставления места, более того, для совсем маленьких детей мы бесплатно вам предложим кровать-манеж с постельными принадлежностями, столик для кормления и горшок.
6. Чем можно заняться на территории базы?
Мы предложим вам большой выбор развлечений на любой вкус: русская баня с банным чаном, услуги пармастера и массаж, прокат квадроциклов/снегоходов/вездехода/велосипедов, бадминтон, прокат лодки, сап-борда, экскурсии по местным достопримечательностям: пешие, автобусные, автомобильные, индивидуальные, групповые, водные прогулки, рыбалка на озере, рыбалка на реках в Карелии, охота, для развлечений в доме мы можем предложить вам настольные игры, игровую приставку, гитару.
7. Можно ли к вам со своей лодкой?
- На турбазе Вилла Ахпоила есть удобный спуск для лодок, а также места для их хранения.
- На турбазе «Шуйская слобода» не предусмотрен выход к воде непосредственно с территории базы, однако вы можете взять с собой надувную лодку или воспользоваться нашей услугой проката.
8. Где находится ближайший магазин?
- На турбазе Вилла Ахпоила ближайший магазин расположен в 3-х километрах от турбазы.
- На турбазе «Шуйская слобода» ближайший магазин расположен в 5-ти километрах.
9. Есть ли на территории турбазы ресторан или кафе?
Нет, на территории турбазы нет кафе или ресторанов. Мы осуществляем доставку питания из соседних кафе и ресторанов. Ознакомиться с меню можно ссылке: Шуйская Слобода; Вилла Ахпоила.
10. Можно ли заказать доставку продуктов?
Да, по вашему запросу мы осуществляем доставку продуктов из магазинов.
11. В какое время осуществляется заезд и выезд?
Заезд в коттедж осуществляется с 15:00 и позднее, выезд производится до 12:00.
12. Можно ли продлить проживание?
Продлить проживание при наличии свободных дат вы можете без доплаты до 15:00 дня выезда, далее доплата производится за каждый час. Для гарантированной возможности осуществления позднего выезда бронируйте эту услугу заранее.
13. Как можно отменить бронирование?
Предоплата возвращается в полном объеме при отмене более чем за 30 дней до заселения. При отмене бронирования менее чем за 30 дней до заселения предоплата может быть возвращена только в случае, если «Наймодатель» сдаст в аренду дом на те же даты. Для отмены бронирования свяжитесь с нами по телефону: 8(800)600-01-45.
14. Какой размер страхового депозита?
Страховой депозит зависит от вместимости дома. Размер страхового депозита вы можете посмотреть на странице с описанием дома или номера.
15. Как и когда вносится страховой депозит?
Страховой депозит вносится наличными денежными средствами, либо переводом на карту.
16. Как и когда возвращается страховой депозит?
Страховой депозит возвращается в день выезда, после проверки дома, не позднее 15-00.
17. Что может быть удержано из страхового депозита?
Страховой депозит служит гарантией сохранности имущества. Если в период вашего проживания какое-либо имущество будет повреждено, из депозита мы удержим стоимость испорченной вещи по ее рыночной цене. По вашему желанию, мы можем удержать из страхового депозита стоимость оказанных вам дополнительных услуг.
18. Какой размер страхового депозита необходимо внести, если я бронирую сразу несколько домов?
При бронировании нескольких домов достаточно внести один страховой депозит за один дом.
19. Какой размер предоплаты необходим для бронирования?
Для бронирования необходимо внести предоплату в размере 30% от стоимости проживания.
20. Какими способами можно внести оплату за бронирование?
Мы принимаем любые способы оплаты: наличные денежные средства, оплата через СБП, оплата по QR-коду, оплата по счету от юридических и физических лиц, оплата банковской картой через терминал, оплата кредитной картой, оплата с рассрочкой платежа.
21. Можно ли у вас отметить торжество?
Да, вы можете провести ваше мероприятие на турбазе, но перед бронированием, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами. Ознакомиться с правилами заезда и размещения можно по ссылке: Шуйская Слобода; Вилла Ахпоила.
22. Может ли на территории базы находиться больше гостей, чем указано в бронировании?
На придомовой территории и в домах не допускается нахождение и размещение большего количества взрослых человек, чем указано при бронировании дома.
23. Можно ли на территории базы запускать фейерверки?
Нет, фейерверки на территории базы строго запрещены. Ознакомиться с правилами заезда и размещения можно по ссылке: Шуйская Слобода; Вилла Ахпоила.
24. Можно ли курить в доме кальян?
Нет, курить кальян, сигареты или электронные сигареты в помещениях строго запрещено, все дома оборудованы пожарными извещателями. Для курения на террасах или балконах оборудованы удобные места. Ознакомиться с правилами заезда и размещения можно по ссылке: Шуйская Слобода; Вилла Ахпоила.
25. Можно ли шуметь на территории турбазы?
Нет, шуметь на территории строго запрещено. Ознакомиться с правилами заезда и размещения можно ссылке: Шуйская Слобода; Вилла Ахпоила.
26. Проводится ли уборка номера во время проживания?
Да, после согласования с вами, на 3-4 день проживания производится уборка номера. Смена постельного белья производится на 6-7 день проживания.
27. Забронировал услугу «Трансфер», когда необходимо сообщить детали поездки?
При заказе услуги «Трансфер» мы свяжемся с вами сразу после бронирования для уточнения деталей поездки.
28. Забронировал услугу «Русская баня», как можно выбрать время и день?
При заказе услуги «Русская баня» мы свяжемся с вами сразу после бронирования для уточнения удобного для вас дня, времени и продолжительности сеанса парения.
29. Хочу забронировать услугу «Экскурсия» (охота, рыбалка…), как можно это сделать?
В течение суток с момента бронирования мы свяжемся с вами и поможем вам с выбором направления, подберем для вас оптимальный маршрут, а также сориентируем по стоимости.
30. Какая экипировка предоставляется при прокате квадроциклов, снегоходов?
При прокате квадроциклов, снегоходов мы предоставляем шлем, очки, ветрозащитные комбинезоны и перчатки.
31. Сколько человек может кататься на одном квадроцикле, снегоходе?
На одном квадроцикле, снегоходе можно кататься вдвоем. При использовании саней для снегохода, можно провозить дополнительно еще 2-3 человека. На одном квадровездеходе может кататься одновременно до 4 человек.
32. Есть ли выход к воде с территории турбазы?
- На турбазе Вилла Ахпоила есть удобный выход к воде и песчаный пляж на озере Сямозеро.
- На турбазе «Шуйская слобода» нет выхода к воде непосредственно с территории базы. Но в самом поселке, в 30 метрах от турбазы, оборудован песчаный пляж на реке Шуя.
33. Можно ли ловить рыбу непосредственно рядом с турбазой?
- Турбаза Вилла Ахпоила расположена на берегу озера Сямозеро. Здесь водится большое разнообразие рыб: щука, окунь, сиг, плотва, лещ и многие другие. Река расположена в пешей доступности, возможна рыбалка с берега. Для рыбалки мы предоставим по вашему запросу рыболовные снасти и наживку, найдем хорошего егеря или предоставим лодку на прокат.
- Турбаза «Шуйская слобода» расположена вблизи реки Шуя. Здесь водится большое разнообразие рыб: щука, окунь, сиг, лосось, плотва, лещ и многие другие. Возможна рыбалка с берега. Для рыбалки мы предоставим по вашему запросу рыболовные снасти и наживку, найдем хорошего егеря или предоставим лодку на прокат.
34. Ловит ли на территории базы мобильная связь?
Да, на турбазе ловит мобильная связь.
35. Есть ли на территории базы интернет?
Да, на турбазе есть бесплатный интернет (WI-FI).
36. Есть ли на территории базы видеонаблюдение?
Да, на территории турбазы предусмотрено уличное видеонаблюдение.
